原标题：认识问题，还要解决问题的思维（人民论坛）最近，看到两个本土管理的案例，解决问题的思路颇有启发。一是广受好评的演员阵容。一对父子非法占道摆摊，面对执法人员情绪失控。城市管理人员没有直接处罚，但建议从罚款中扣除作为志愿者的时间，并鼓励他们申请城市和环境改善职位。随后，父子俩成功上岗，并给城管工作人员亲手写了感谢信。其一是长久以来备受喜爱的回应。后来有人抱怨说，在附近的一座寺庙里焚烧纸钱污染了空气。环保部门不但禁止，还引用《金刚经》、《华严经》等内容对信徒做思想工作，让他们相信：他们想保证不再烧它们。两个案例所蕴含的管理智慧，就在于摆脱“基于问题看问题”的惯性，实现从“治标”到“治本”的思维升级，其中蕴藏着管理资源的理念。 “十五五”建议提出“完善共建、共管、共享的社会管理体系”、“完善团结群策群力工作机制，整合社会管理群众基础”。这就要求我们看问题要有群众性的视角，解决问题要有系统性、创新性的思维。比如，道路覆盖和运营可以是影响市容市貌的“面子问题”，但其背后却关系到民生、工作、营商环境、交通规划等发展的“面子”。实施禁令很简单或者是惩罚，但没有触及根本问题，会导致矛盾的再次爆发和积累。对此，广东深圳实行“以服务代替惩罚”，让有需要的人用自愿的行动减少小额罚款，串通街道创造就业岗位，公共财产提供生活来源；河南许昌在西瓜销售高峰期间设置100多个集中摊点，并发布“西瓜地图”，实现道路整洁、便民便商。当换个角度，回到问题的根源，以系统的思维全面落实政策时，管理的世界就会豁然开朗。基层问题复杂多样。它们通常不是孤立的“点”，而是由相关利益、习俗和资源组成的“网络”。头痛时治疗头部，脚痛时治疗脚，很容易导致到“挖洞补洞”、“压葫芦提葫芦”。如何打破现状？关键是要挖掘现有资源的拖累价值，在有限的条件下为各方提供更好的共赢解决方案。我想当年，一些村庄“靠煤吃煤”，因此面临着关闭小煤矿的阻力；一些林场“依赖树木和树木的食物”，他们还抱怨不允许砍伐。然而，在绿水青山就是金山银山的理念指导下，“吃煤村变成了‘生态旅游碗’，村民自觉保护乡村环境；林场发展经济经济，砍树人成为森林守护者……这说明，只有找到利益交汇点，边毁边建、先建后毁、先建后毁、旧有建树，才能找到利益交汇点，创造新的增长点。”矛盾可以在新形势的发展中化解。对土人的管理不仅要治疗已有疾病、去除伤口，更要着眼于前端，治疗已有疾病。面对冲突时，最经济有效的解决问题的策略就是首先避免冲突，及早发现冲突，并以最少的方式处理。比如，浙江就遵循和发展了新时代“枫桥经验”，建立了近3万个人民调解组织，年均调解矛盾冲突65万余起，把一大批问题解决在萌芽状态。状态。山东省青岛市转变前行工作重点，依托大数据技术对市热线群众诉求进行分析研判，针对季节性、周期性经济痛点实现“率先行动”。安徽亳州“走企业、走村”分类总结针对共性问题，推出有针对性的改革措施，从解决“一件事”到做“一件事”……增强工作的主动性、预见性和创造性，这与抓住管理主动权、防患于未然是一致的。草强则国强，草安则天下安。时刻牢记人民期望，不断提高视野力，优化解决问题思维，提高解决问题的能力。人民群众对美好生活的向往，每一次克服困难，每一步解决问题，必将成为一幅看得见、摸得着的幸福图景。