记者石一奇沉少铁随着居民健康意识的增强，我国健康检测需求不断增长，商业检测机构不断涌现和壮大。但随着个别负面事件的曝光，一些与商业体检相关的问题也随之出现：强制消费、过度检查、漏诊误诊、售后服务缺失……如何规范行业秩序，构筑健康检查的坚强防线，成为亟待解决的问题。制造健康焦虑并促使消费者添加不必要的甚至有害的评论项目。消费者反映，一些医疗检测机构通过制造健康焦虑、模糊包装内容等方式促使消费者增加审查项目。几个小时前，广东省惠州市的读者刘先生带着家人去体检。在早期电话预留期间假期过程中，他选择了1268元的老人体检套餐。客服介绍该套餐“筛查全面、有效，适合管理家里老人的健康”。 “到了现场才发现不对劲，销售员不断向老人介绍其他体检项目，老人对相关知识并不了解。当我听到对方介绍肝癌年死亡率时，我决定暂时增加项目。”刘先生告诉记者，最后他们增加了肝癌、肺癌风险评估、阿尔茨海默病检测等项目，总共花费了3000多元。 “看起来，体检机构并没有强行捆绑，附加项目都是顾客自愿选择，价格也明码标价。但他们利用片面信息的方式，增加了老年人的焦虑感，人们感到不舒服。刘先生说道。同样，在黑猫投诉平台上，有网友留言：“我给婆婆买了593元的体检套餐，去抽血时，婆婆被护士误导，额外加了562.8元的检查项目。”什么不能呢？这位网友会接受，添加的项目是没有必要的。比如，幽门螺杆菌的筛查，是我婆婆在六个月前单位组织的例行体检时进行的。 “但护士说，体检要全面，医生要根据综合身体指标来判断，只检测个别项目达不到体检的效果。婆婆听后连连点头。”除了为了追求所谓的完整性而进行不必要的测试外，还有一些项目价格昂贵，而且筛查的费用也因人而异对人。上海市普陀区中医院内科主任张旭明收治了一名患者，因信奉所谓的“高端基因筛查”而忽视了初次肠镜检查，导致早期肠癌病灶未能及时发现。这种“高端基因筛查”动辄就要上千元。 “一些医学检测机构利用公众对疑难疾病的恐惧心理，热衷于推广基因检测、肿瘤标志物检测、PET-CT等高价检测项目，这些项目对于普通人群的筛查价值有限。”张锡明介绍，2024年，国家卫健委在相关文件中明确表示，不推荐将肿瘤标志物检测作为癌症筛查方法。 《中国癌症防治基础科普（2025）》也强调，健康人群无特殊危险因素的，无需进行此类分析。齐全却无用的高价体检附加项不仅增加了体检的经济负担，而且往往涉及辐射的检查还会造成身体或精神上的伤害。商业体检存在漏诊、误诊现象，准确性受到质疑，损害了消费者的信任。 “我在上海体检机构体检，B超检查没有发现肾囊肿。一个多月后，我因为腰痛到上海中山医院检查，发现右肾有一个1.2厘米的囊肿。如果不是去医院二次检查，后果不堪设想。” ”在人民日报的《我圈领导nsahe》中，有网友抱怨道，“这让我对这个机构的检查结果完全不信任。当我要求退款时，对方有v行为非常恶劣，在检查中不承认自己的错误。 “查找相关资料，类似投诉并不鲜见，投诉人中也包括知名体检机构。各地公布的司法案例中，涉及医疗机构漏诊问题的案例不少。体检漏诊：某公司员工陈某参加单位组织的体检，公司提供胸部CT服务的特定门诊患者，ⅢA期（晚期）为左上肺腺癌低分化。原来在西安市西京医院检测的风湿因子呈阴性，他们询问后又重新检测了。”孙女士说。 《民法典》第 1,221 条也面临责任。中间的医生说，如果大于0.8厘米，就是癌症。他们建议3个月后重新检查。我的母亲和我都很害怕。我们自费去医院做了增强CT。结果，医院专家表示，这是一个普通的实性结节，可能是covid-19阳性引起的炎症反应。在“群众投诉”中，有网友表示，即使没有造成严重后果，机构在人员资质、设备维护、售后服务等方面也存在类似误解，甚至利用护士冒充医生。国家卫健委2024年抽查发现，部分体检机构中技术人员代医生读片，平均读CT时间低于公立医院平均水平，设备存放情况也值得警惕。 2023年8月，浙江省宁波市市场监管部门发现，某体检中心使用本应经过检验的红细胞沉降仪。应用。该设备在延长服务期内进行了超过 5,200 次测试。一些体检机构对体检报告的解释也很敷衍。河南省郑州市的读者崔先生来到当地一家商业检测中心。 “体检结束后，厚厚的检查报告上都标有上下箭头，一般人怎么能看懂？负责解读的医生说，有些指标不好，要定期过来检查。当我问如何保持健康时，他只说要养成良好的生活习惯，还推销保健品。”崔先生说道。 《健康检查管理暂行规定》明确，健康检查是为了准确评估个人健康状况，及早发现疾病危险因素和健康风险。不过目前pi服务体检有很多仍然是“一次性交易”，即只提供检测结果报告，忽视个体健康风险评估和干预指导，难以提供针对性的健康管理方案。 “解读报告应该是体检过程中的重要一环，这样诱人的工作并不能帮助我们真正了解自己的健康状况，大大降低了体检的有效性。”崔先生表示，希望未来能够出台相关规定，规范体检报告的解读流程。专家建议加强资质和专业力量，提高业务水平，强化执业管理。相比实体医院的检查科室，商业体检机构普遍采用预约制，流程高效，环境舒适，提供一对一的咨询服务。胺化服务具有较强的私密性，吸引了众多消费者。专家认为，体检的本质是健康风险筛查。虽然目前的技术无法检测出所有疾病，但体检机构可以通过规范管理、提升业务能力，最大限度地提高体检的准确性，降低漏检、误诊的风险。 “为了增加营业额，营销对于商业机构来说很正常，但必须在法律允许的范围内。”北京中医药大学法学系教授邓勇认为，体检机构必须严格遵守《消费者权益保护法》等相关法律，向顾客提供真实、准确的信息。 、体检信息齐全，不得虚假宣传、误导顾客；在宣传内容中，突出体检的专业性和准确性关于服务，避免使用夸大和误导性的语言；真实告知客户体检项目的风险和限制，以便客户在充分知情的基础上做出自主选择。针对现行健康体检管理相关法律法规需要完善的问题，邓勇建议尽快修订行业规定，明确体检机构违规行为的责任、义务和处罚标准，为主管部门监管和消费者权益保护提供明确依据，更好解决消费者投诉较多的诱导消费、过度检查等问题。目前，已经在多个领域进行了有益的探索。今年7月，京津冀协同区域发布《健康卫生标准》地方标准，注重卫生检测过程的全过程管理，从结构质量到加工质量。从结果的数量和质量三个维度，对体检指标做出了明确的规定。这有利于完善体检质量控制体系，为本地区广大群众提供更加优质、可靠的健康体检服务。此外，现行法律法规执行力度不够，对违法行为的处罚过轻，难以形成有效震慑。 “有关部门在体检机构资质审核和日常运营监管方面仍存在监管空白，导致部分商检机构资质不合格、经营不规范，需要加强专业监督管理。”邓勇建议D卫生部门、市场监管部门要不定期对体检机构进行抽查，对放弃执业资格、宣传等违法行为严肃查处；还应建立高效的投诉处理平台，简化消费者维权流程。针对消费者普遍反映的漏诊、误诊问题，解放军总医院第四医学中心体检中心主任、主任医师马学华认为，体检机构减少漏诊质量和误诊现象，提高报告准确性，主要是建立“技术-博德-博生-博生-博生-博生-博生-博生”四位一体的质量保障体系，通过精细化管理实现全链条风险控制。和现代技术。体检机构可以借鉴公立医院体检科室的业务模式。比如，采用了解放军总医院第四医学中心体检中心，保证了报告的准确性。”马雪华说。在制定制度保障的同时，还要保持售后服务的质量。马雪华表示，体检报告的解读需要主观化，通过内容标准化、形式回忆、个性化服务实现准确沟通。当受试者体检指标出现问题时，可以立即提醒受试者根据情况进一步检查和治疗。体检指标的风险等级。体检报告文字、短信、电话等，并附有专业解读等服务。